Договор-оферта

Термины

Авансовый платеж - денежная сумма, перечисляемая Клиентом в качестве обеспечения исполнения им обязательств по оплате стоимости найма. Указанная сумма определяется в размере 10% от стоимости бронирования указанной на сайте.

Размер Авансового платежа указывается при отправлении запроса на бронирование, а также в подтверждении бронирования.

Владелец помещения - физическое или юридическое лицо, позиционирующее себя как собственник или иное уполномоченное лицо обладающее правомочиями на заключение договора найма в отношении жилого помещения, информация о котором размещена на Сайте.

Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения, в том числе размещать Заказ или бронировать услуги на сайте http://flatfortrip.ru.

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ФФТ» (ОГРН 1157847403966, ИНН 7839047852, КПП 783901001, Юридический адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, дом 142/16, литер Б).

Сайт — веб-сайт ООО «ФФТ» в сети интернет, расположенный по адресу http://flatfortrip.ru, созданный как сетевой информационный продукт для облегчения пользователю процесса ознакомления с предложениями о найме жилых помещений и онлайн бронирования проживания. Информация размещается на сайте http://flatfortrip.ru в полном соответствии с тем, как она представлена собственниками жилых помещений или их полномочными представителями.

Сервисный сбор – размер вознаграждения Исполнителя, устанавливаемый в размере 3% от стоимости бронирования, указанной на сайте.

1. Общие положения

1.1. Заказывая услуги через Исполнителя, Заказчик принимает условия Договора публичной оферты (далее — Договор), изложенные ниже. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению содержащейся на Сайте информации и бронированию жилых помещений в соответствии с заданными Пользователем параметрами (дате, местоположению объекта найма, качественных характеристик помещения и иных условий аренды).

1.2. Настоящий Договор, а также информация об услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

1.3. Все договоры найма жилых помещений, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Пользователем напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги, т.е. собственниками жилых помещений или их полномочными представителями.

1.4.Условия настоящего Договора могут быть изменены и/или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящий Договор является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Договора доступна для ознакомления по адресу: http://msk.flatfortrip.ru/pages/dogovor-oferta/. Продолжение использования Сайта Заказчиком после внесения изменений/дополнений в условия настоящего Договора означает принятие Заказчиком таких изменений/дополнений и его согласие с ними.

1.5. Заказчик соглашается с настоящим Договором путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных пассажиров и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

1.6. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа, изменение стоимости найма и т.д.), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных.

2. Регистрация на сайте

2.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав Фамилию и Имя, номер мобильного телефона и электронный адрес, на который осуществляется регистрация.

2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации. Если Заказчик предоставляет неверные регистрационные данные или у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленные Заказчиком данные неполны или недостоверны, Исполнитель имеет право по своему усмотрению заблокировать Личный кабинет Заказчика и отказать Заказчику в использовании Сайта.

2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресуinfo@flatfortrip.ru.

2.4. Весь обмен информацией между Сторонами относительно оказания услуг Исполнителем и выполнения прочих обязательств по настоящему договору осуществляется через электронную почту и/или мобильную связь, данные о которых был указан Заказчиком при регистрации. В связи с этим, Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать состояние своего Заказа, в том числе проверять свою электронную почту на предмет получения информации о возможных изменениях.

Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием у Заказчика информации об изменениях в Заказе, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (отказ собственника жилого помещения от заключения с Заказчиком договора найма, отсутствие у лица позиционирующего на сайте в качестве собственника жилого помещения титула собственника, отсутствия у лица правомочий на заключения с Заказчиком договора найма жилого помещения и т.д.), несет Заказчик.

3. Оформление и оплата заказа

3.1. Со всеми условиями Заказа Заказчик знакомится в процессе бронирования. В случае если Заказчику не понятны какие-либо условия Заказа, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленный Заказ, Заказчик должен уточнить необходимую ему информацию у Исполнителя.

3.2. Фактом оплаты Заказа Заказчик подтверждает свое согласие с настоящим Договором оферты, а также согласие со всеми реквизитами своей поездки, в том числе датами предполагаемого найма выбранного жилого помещения, стоимости найма, качественными характеристиками жилого помещения.

3.3. Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа и включает в себя стоимость найма жилого помещения и сервисный сбор Исполнителя за оказание услуг по бронированию жилого помещения. Стоимость Заказа устанавливается в рублях.

3.4. Получив надлежащим образом оформленную заявку Исполнитель незамедлительно передает ее Владельцу помещения.

3.5. Владелец помещения подтверждает заявку Заказчика либо отклоняет ее. Сайт в автоматизированном режиме уведомляет Заказчика посредством отправки электронных сообщений о подтверждении заявки от Владельца помещения. Объект найма считается забронированным для Заказчика с момента отправки ему подтверждения бронирования и оплаты Заказа.

3.6. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

3.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то система вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.

4. Исполнение заказа. Изменение заказа

4.1. Чтобы воспользоваться забронированным Помещением для проживания, Заказчик самостоятельно связывается с Владельцем помещения в течении 48 часов с момента оформления Заказа, с целью определения места и времени встречи для заключения договора найма и последующего заезда Заказчика в Помещение.

4.2. Не исполнение либо ненадлежащее исполнение Заказчиком обязанности, предусмотренной п.4.1 настоящего договора бронирование будет считаться отмененным. В этом случае Исполнитель удерживает сумму внесенного Заказчиком авансового платежа в качестве неустойки за отмену бронирования. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.3. В ситуации, если Владелец помещения станет уклоняться от заключения договора найма на выбранное Заказчиком жилое помещение либо не предоставит забронированное помещение Заказчику, Заказчик обязуется незамедлительно, не позднее 24:00 дня заезда, указанного в подтверждении бронирования, сообщить об этом Исполнителю.

Не исполнение со стороны Заказчика настоящей обязанности квалифицируется в качестве отмены бронирования Заказчиком. В этом случае Исполнитель удерживает сумму внесенного Заказчиком авансового платежа в качестве неустойки за отмену бронирования. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.4. Если Заказчик уведомит Исполнителя о случае, оговоренном в п.4.3 настоящего Договора, до 24:00 дня заезда, Исполнитель предпринимает попытку согласовать новое время и место встречи Заказчика с Владельцем помещения. Если Владелец помещения окажется недоступным для переговоров или откажется от встречи с Заказчиком, Исполнитель предпринимает попытку найти и предложить Заказчику другой вариант размещения. Если Исполнитель не сможет предложить удовлетворяющий Заказчика вариант размещения, Исполнитель возвращает в течение 3 рабочих дней внесенный авансовый платеж. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.5. В случае существенного отличия качественных характеристик забронированного Заказчиком помещения от его описания приведенного на Сайте, Заказчик вправе до заключения договора найма отказаться от проживания в нем без уплаты неустойки. Настоящее условие применяется только в случае незамедлительного, не позднее 24:00 часов дня заезда уведомления Исполнителя о своем отказе от проживания в помещении с указанием отличий помещения от его описания на Сайте с приложением соответствующих фотографий и иных доказательств. Исполнитель предпринимает попытку найти и предложить Заказчику другой вариант размещения. Если Исполнитель не сможет предложить удовлетворяющий Заказчика вариант размещения, Исполнитель возвращает в течение 3 рабочих дней внесенный авансовый платеж. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.6. В случае отказа Заказчика от проживания в помещении после 24:00 даты заезда, указанной в подтверждении бронирования, или после подписания договора найма с Владельцем помещения Исполнитель удерживает сумму внесенного Клиентом авансового платежа в качестве неустойки. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.7. При подписании договора найма между Заказчиком и Владельцем помещения авансовый платеж засчитывается в счет оплаты Заказчиком проживания в забронированном помещении. Общая стоимость найма по этому договору может не соответствовать стоимости, указанной в подтверждении бронирования, отправленного Заказчику.

4.8. В случае указания Владельцем помещения суммы найма превышающий размер, установленный Исполнителем в подтверждении бронирования либо если Владелец помещения откажется засчитать авансовый платеж оплаченный Заказчиком Исполнителю в счет оплаты по договору найма, Заказчик вправе отказаться от проживания в забронированном Помещении без уплаты неустойки. Настоящее правило применяется только в случае незамедлительного, не позднее 24:00 дня заезда, указанного в подтверждении бронирования, уведомления Заказчиком Исполнителя о своем отказе от проживания в помещении с указанием причин.

В случае не уведомления Исполнителя об отказе от проживания в помещении Исполнитель удерживает сумму внесенного Клиентом Авансового платежа в качестве неустойки за отмену бронирования. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.9. При поступлении Исполнителю от Заказчика уведомления в порядке п.4.8. настоящего Договора, Исполнитель предпринимает попытку согласовать с Владельцем помещения приведение условий договора в соответствие с условиями, установленными в подтверждении бронирования. Если это окажется невозможным, Исполнитель возвращает Заказчику в течение 3 рабочих дней внесенный авансовый платеж. Стоимость сервисного сбора Заказчику не возвращается.

4.10. В случае, когда Заказчик по каким-либо причинам хочет отменить Заказ, он может:

- произвести отмену неоплаченного Заказа на Сайте;

- осуществить возврат оплаченного Заказа.

Для отмены заказа Заказчик должен отправить из личного кабинета соответствующее заявление.

4.11. Заказ считается отмененным Исполнителем после присвоения ему на Сайте статуса «Отменен».

4.12. В случае отмены Заказчиком Заказа стоимость отмененного Заказа, за вычетом сервисного сбора и установленного Владельцем помещения штрафа за отмену бронирования перечисляется на банковскую карту Заказчика, с которой был совершен платеж.

5. Ответственность сторон

5.1. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Заказчика, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного Заказа, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:

— в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;

— за действия Владельцев помещений (отказ или уклонение от заключения договора найма забронированного жилого помещения, изменение владельцем помещения условий договора найма в одностороннем порядке, отсутствие у лица, позиционирующего себя на Сайте в качестве собственника титула собственника либо полномочий на заключение договора найма). В этих случаях ответственность перед Заказчиком несет Владелец помещения;

— за неявку или опоздание Заказчика в место назначения;

— за подлинность и правильность оформления документов Владельцем помещения или Заказчиком.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства РФ или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.

5.4. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 5.3. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

5.5. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.

6. Конфиденциальность и защита персональных данных

6.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.

6.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения услуг Исполнителя.

6.3. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

- для регистрации Заказчика на Сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;

- для оценки и анализа работы Сайта.

6.4. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера при наличии согласия Заказчика, которое может быть получено Исполнителем путем проставления Заказчиком отметки в соответствующем поле. Заказчик вправе отказаться от получения таких сообщений изменив настройки в личном кабинете на Сайте.

6.5. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональных данных пользователя и соответствующей информации третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.

6.6. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

6.7. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.

7. Прочие условия

7.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

7.2. В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте. В том случае, если у Заказчика имеются претензии непосредственно к качеству работы Исполнителя, Заказчик подает письменную претензию в срок не более 20 (Двадцати) дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (Десяти) дней Исполнитель рассматривает претензию и направляет Заказчику обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя.

7.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.